Робот Николай отметил четвертый день рождения и установил очередной рекорд

Цифровому помощнику – роботу Николаю – исполнилось 4 года. Запуск сервиса состоялся 19 марта 2019 года. По итогам прошлого года робот установил рекорд – принял почти 4,7 млн звонков.

Новосибирская область первая в России внедрила систему голосового самообслуживания на основе искусственного интеллекта в сферу оказания госуслуг населению, получившую наименование робот Николай. Эта разработка министерства цифрового развития и связи региона – победитель российских профильных конкурсов и финалист международных.
 
За время работы система голосового самообслуживания обработала порядка 10 млн обращений. За прошлый год робот установил очередной рекорд – принял почти 4,7 млн звонков, при этом самостоятельно, без помощи операторов, обработал треть из них. По работоспособности Николай сопоставим с 70-ю операторами. Цифровой помощник оказывает услугу быстрее, чем человек. К примеру, на приём к врачу Николай записывает в среднем за 2,5 минуты, а оператор на минуту дольше. Только на этой услуге экономия в обслуживании составляет 200 дней в году.
 
Сегодня с помощью платформы в Новосибирской области автоматизированы: единая регистратура, контакт-центр МФЦ, горячая линия министерства труда и социального развития Новосибирской области. Внедрены Telegram-боты «Мое здоровье НСО», «Социалка НСО», чат-боты МФЦ и министерства юстиции Новосибирской области.

Источник:
20.03.2023 16:32

Ещё новости о событии:

Как сообщает пресс-служба правительства Новосибирской области, цифровому помощнику роботу Николаю исполнилось 4 года.
13:27 21.03.2023 Газета Черепановские вести - Черепаново
Почти 5 миллионов звонков принял работ Николай за 2022 год - Газета Навигатор
Цифровому помощнику роботу Николаю исполнилось 4 года. Впервые он вышел на работу и стал принимать звонки новосибирцев 19 марта 2019-го.
11:50 21.03.2023 Газета Навигатор - Новосибирск
Робот Николай заменил 70 операторов в Новосибирской области - Gorsite.Ru
Робот Николай оказался лучше человека. Он сравнится с 70 живыми операторами.
09:51 21.03.2023 Gorsite.Ru - Новосибирск
Робот Николай отметил четвертый день рождения и установил очередной рекорд - Сибирский репортер
Цифровому помощнику – роботу Николаю – исполнилось 4 года. Запуск сервиса состоялся 19 марта 2019 года.
22:24 20.03.2023 Сибирский репортер - Новосибирск
Фото с официального сайта Правительства НСО - НИА Новосибирск
Цифровому помощнику – роботу Николаю – исполнилось 4 года. Запуск сервиса состоялся 19 марта 2019 года.
17:55 20.03.2023 НИА Новосибирск - Новосибирск

Робот Николай отметил четвертый день рождения и установил очередной рекорд

Цифровому помощнику – роботу Николаю – исполнилось 4 года. Запуск сервиса состоялся 19 марта 2019 года.
16:32 20.03.2023 Правительство Новосибирской области - Новосибирск
 
По теме
В Сибирском государственном университете водного транспорта впервые была проведена научно-практическая конференция «Шторм – 2023» для старшеклассников общеобразовательных учреждений Новосибирской области.
 
Происшествия
7 место в регби-7 - Министерство физкультуры и спорта
Завершился чемпионат России высшей лиги по регби-7. Новосибирский клуб «Сибирь» занял 7 место среди 14 клубов дивизиона.
Министерство физкультуры и спорта
 
Коронавирус
Причина любой детской травмы – недосмотр взрослых - Минздрав
Об опасностях, подстерегающих ребенка летом, на пресс-конференции в ТАСС рассказали главный педиатр Новосибирской области Ростислав Заблоцкий и главный врач станции скорой помощи Александр Балабушевич.
Минздрав
Ежегодно 28 июля при поддержке Всемирной организации здравоохранения отмечается Всемирный день борьбы с гепатитом.
Город Обь
 
Культура
Литературная акция - ЦБС Новосибирского района
6 июня — знаменательная дата в культурной жизни России. В 1799 году в этот день родился Александр Сергеевич Пушкин, человек, который во всём мире ассоциируется с русской культурой вообще и литературой в частности.
ЦБС Новосибирского района
Все грани искусства - Газета Новосибирский район - территория развития
2 июня в стенах Государственного академического театра оперы и балета открылась выставка изобразительного и декоративно-прикладного творчества «Мастера искусства Новосибирского района», приуроченная к 85-летию нашего района.
Газета Новосибирский район - территория развития