Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (Управление) участвовало в судебном процессе для дачи заключения по делу в связи с обращением потребителя в суд с иском к исполнителю о расторжении договора на изготовление и установку кухонного гарнитура. Основанием для подачи иска явились многочисленные дефекты, обнаруженные истцом в изготовленной ответчиком мебели.
В досудебном порядке потребитель обратился к исполнителю с претензией, указав требование о возврате уплаченной по договору денежной суммы, однако получил немотивированный отказ. Потребителем было инициировано проведение экспертизы мебели в независимой экспертной организации. В результате проведенной экспертизы установлено наличие неустранимых дефектов производственного характера. После получения экспертизы истец вновь обратился к ответчику с требованием о возврате цены договора, а также о возмещении материальных убытков, но ответчик в удовлетворении требования отказал.
Суд, рассмотрев материалы дела, заключение по делу, данное Управлением, признал обоснованность требований потребителя и принял решение о взыскании с исполнителя в его пользу: уплаченную по договору денежную сумму, расходы на проведение экспертизы, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.