В декабре в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области поступило 754 обращения, что на 3,5 % больше, чем в декабре 2016г.
Удельный вес обращений, поступивших от жителей города Новосибирска, составил 78,1 % - 589 обращений (в декабре 2016г. 93,7%), от жителей Новосибирской области- 21,9 %-165 обращений (в декабре 2016 г. 6,3%).
7 % обращений (53 обращения) были направлены для рассмотрения по компетенции в иные органы (в 2016году- 11,6% (77 обращений)).
51,7 % обращений касалось санитарно - эпидемиологического благополучия населения (в 2016 году 50,4 %). Большинство обращений, касающихся санитарно- эпидемиологического благополучия населения (61%) были посвящены условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, качеству предоставления коммунальных услуг и санитарному состоянию объектов и территории населенных мест.
41,3 % обращений на нарушения прав потребителей (в 2016 году 49,6%). В числе обращений о нарушении прав потребителей преобладали обращения, касающиеся сферы розничной торговли, бытового обслуживания населения, услуг связи, деятельности на финансовом рынке (64%).
По 15 % обращений были даны письменные разъяснения заявителям.
12,2 % обращений послужили основанием для проведения проверок и административных расследований.
При проведении контрольно - надзорных мероприятий доводы, изложенные в 93 % обращений подтвердились.
В 100% случаях, при выявлении правонарушений, возбуждены административные дела.
Управлением ежемесячно проводится тематическое консультирование граждан по телефону «горячей линии» ( 8-800-350-5060) Тематический план горячих линий на 2018г. размещен на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области.
Напоминаем, что телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области ( 8-800-350-5060) работает в будние дни, звонок бесплатный из любого населенного пункта страны.
Обращаем внимание, что в целях реализации возможности проведения Управлением внеплановой проверки по доводам указанным обращении (при наличии оснований) рекомендуем Вам направить обращения в письменном виде по средствам почтовой связи, по адресу: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а, либо доставить обращение лично в Общественную приемную Управления по указанному адресу. Также Вы можете направить обращение в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью, по электронному адресу Upravlenie@54.rospotrebnadzor.ru , или воспользоваться сайтом Управления (раздел «Прием обращений» (требуется регистрация через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)).