О работе с обращениями граждан в декабре 2017 года

В декабре в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области поступило 754 обращения, что на 3,5 % больше, чем в декабре 2016г.

Удельный вес обращений, поступивших от жителей города Новосибирска, составил 78,1 % - 589 обращений (в декабре 2016г. 93,7%), от жителей Новосибирской области- 21,9 %-165 обращений (в декабре 2016 г. 6,3%).

7 % обращений (53 обращения) были направлены для рассмотрения по компетенции в иные органы (в 2016году- 11,6% (77 обращений)).

51,7 % обращений касалось санитарно - эпидемиологического благополучия населения (в 2016 году 50,4 %). Большинство обращений, касающихся санитарно- эпидемиологического благополучия населения (61%) были посвящены условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, качеству предоставления коммунальных услуг и санитарному состоянию объектов и территории населенных мест.

41,3 % обращений на нарушения прав потребителей (в 2016 году 49,6%). В числе обращений о нарушении прав потребителей преобладали обращения, касающиеся сферы розничной торговли, бытового обслуживания населения, услуг связи, деятельности на финансовом рынке (64%).

По 15 % обращений были даны письменные разъяснения заявителям.

12,2 % обращений послужили основанием для проведения проверок и административных расследований.

При проведении контрольно - надзорных мероприятий доводы, изложенные в 93 % обращений подтвердились.

В 100% случаях, при выявлении правонарушений, возбуждены административные дела.

Управлением ежемесячно проводится тематическое консультирование граждан по телефону «горячей линии» ( 8-800-350-5060) Тематический план горячих линий на 2018г. размещен на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области.

Напоминаем, что телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области ( 8-800-350-5060) работает в будние дни, звонок бесплатный из любого населенного пункта страны.

Обращаем внимание, что в целях реализации возможности проведения Управлением внеплановой проверки по доводам указанным обращении (при наличии оснований) рекомендуем Вам направить обращения в письменном виде по средствам почтовой связи, по адресу: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а, либо доставить обращение лично в Общественную приемную Управления по указанному адресу. Также Вы можете направить обращение в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью, по электронному адресу Upravlenie@54.rospotrebnadzor.ru , или воспользоваться сайтом Управления (раздел «Прием обращений» (требуется регистрация через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)).

 
По теме
  За 12 месяцев 2017 года в адрес общественной приемной Управления поступило 280 обращений от граждан и общественных организаций, из них 38 обращений направлено по подведомственности, т.к.
В целях реализации информационной политики по работе с предпринимательским сообществом, повышению грамотности населения в сфере обеспечения санитарно- эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей,
За прошедшие сутки сотрудники Агентства Безопасности ГВАРДИЯ пресекли на охраняемых объектах 16 правонарушений, а также предотвратили пожар, который мог привести к многомиллионному ущербу Фото:
Житель города Бердска предстанет перед судом по обвинению в убийстве родственника - Следственный комитет фото СУ СК РФ по Новосибирской области Следственным отделом по городу Бердск следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Новосибирской области завершено расследование уголовного дела в отно
Следственный комитет
Сначала анализ, потом — диагноз - Газета Степная нива С самого утра в кабинеты клинико-диагностической лаборатории центральной районной больницы стекаются пациенты с направлениями от всех врачей.
Газета Степная нива
Делаем всё возможное - ГБУЗ НСО ГНОКБ За два года, в течение которых на базе Новосибирской областной больницы работает детское онкологическое отделение, 11 маленьких пациентов прошли процедуру заместительной почечной терапии - гемодиализ.
ГБУЗ НСО ГНОКБ
Что приносит почтальон - Черепановская ЦБС       28 марта в Городской библиотеке побывали ребята из детского сада «Колокольчик» на завершающем мероприятии "Недели детской книги".
Черепановская ЦБС
Искусство на все времена - Газета Ведомости Выставка Рубенса в художественном музее, спектакль «Три мушкетёра» в «Глобусе», фильм «Летучий голландец» в кинотеатрах города.
Газета Ведомости