О защите прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, в связи с поступлением обращений граждан на нарушение их прав в сфере жилищно-коммунальных услуг, в частности невыполнения управляющими организациями, а также выполняющими аналогичные функции хозяйствующими субъектами обязанностей по надлежащему содержанию общего имущества в многоквартирном доме, техническому обслуживанию такого имущества информирует о следующем.

              Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон) предусмотрена гражданско-правовая ответственность исполнителя за выполнение работ (оказание услуг) ненадлежащего качества.

            Последствия выполнения работ (оказания услуг) ненадлежащего качества определены ст. 29 Закона, в соответствии с которой потребитель вправе по своему выбору потребовать помимо безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), а также соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

            Так, в соответствии с пунктом 6 Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных П остановлением Правительства Российской Федерации 13.08.2006 N 491 (Правила), в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном указанными Правилами.

            Согласно п. 7 Правил собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее - наниматель), - к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации.

            В случае неудовлетворения требований потребителей добровольно соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона, защита прав потребителей осуществляется судом.

Управление как государственный орган до принятия решения судом первой инстанции может быть привлечено судом к участию в деле, либо вправе вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в соответствии с ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 5 ст. 40 Закона

За 5 месяцев текущего года в Управление поступило от граждан 85 обращений по вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ, по которым даны разъяснения о правах и обязательствах, установленных для сторон законом, и механизме реализации этих прав.

 
По теме
В связи с поступающими в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее – Управление) обращениями потребителей по вопросам качества оказания страховых услуг информируем, что отношения,
29.06.2018
В структуре обращений граждан поступающих в Управление  Роспотребнадзора по Новосибирской области (Управление) в области жилищно-коммунальных услуг в том числе имеют  место, касающиеся  судебной защиты прав потребителей,
25.06.2018
 
За прошлую неделю к бердским докторам обратились за помощью 1066 пациентов с симптомами ОРВИ. - Курьер.Среда.Бердск Счастливчики завершили обучение в клинической ординатуре или интернатуре, успели заключить трудовой договор с бердской ЦГБ с 1 сентября 2013 года по 1 октября 2017-го.
16.01.2019
На территории Новосибирской области возобновились случаи телефонных мошенничеств - Прокуратура Новосибирской области Неустановленные лица в телефонных разговорах представляются гражданам или руководителям различных организаций работниками органов прокуратуры разного уровня.
16.01.2019 Прокуратура Новосибирской области
JPG Файл - ГУ МВД Новосибирской области Отделом МВД России по Тогучинскому району разыскивается без вести пропавший Андреев Игорь Евгеньевич 15.03.1969 г.р.,
17.01.2019 ГУ МВД Новосибирской области
Житель Бердска вышел на одиночный пикет. В знак протеста против роста тарифов ЖКХ и повышения цен на продукты питания и бензин он сжег автомобильные покрышки на главной городской площади, сообщает сайт КПРФ .
14.01.2019 Газета Навигатор
«Летучая мышь» – премьера, которую ждали - Театр оперы и балета Премьера оперетты «Летучая мышь» в Зале имени Зака стала ярким финалом 2018 года в НОВАТе – билеты на спектакль раскупались мгновенно, и показ спектакля 13 января в Большом зале НОВАТа также собрал аншлаг.
17.01.2019 Театр оперы и балета
Открыть оригинальное изображение - Министерство образования Студент Куйбышевского политехнического колледжа Александр Бородич признан победителем месяца радиоконкурса «Сибирские сказки» в номинации «Сибирские сказки молодых сказочников».
16.01.2019 Министерство образования
Творческие коллективы Искитима стали Лауреатами Международного Маланинского конкурса-фестиваля. - Администрация г. Искитим С 9 по 16 января в Новосибирске состоялся традиционный юбилейный XV Международный Маланинский конкурс-фестиваль, посвященный легендарному сибирскому баянисту Ивану Маланину.
17.01.2019 Администрация г. Искитим
Мы встретили вместе уже второй Новый год! Для нас это важно, ведь если верить примете: с кем Новый год встретишь, с тем его и проведешь!
16.01.2019 Газета Бумеранг
Новогодние праздники весело отметили в ДК «Академия» Новогодние праздники – это всегда дни, наполненные волшебством!
16.01.2019 Газета Бумеранг
Следующая «Культурная ночь на ОбьГЭСе» будет посвящена А.П. Чехову Февраль – месяц любви!
16.01.2019 Газета Бумеранг
Забег участников лыжной гонки - УФСИН Новосибирской области В спортивно-оздоровительном лагере «Альпийский» завершились VII Всероссийские соревнования «Фестиваль детско-юношеского спорта Омской области по лыжным гонкам» на призы мастера спорта международного класса Владимира Долганова.
17.01.2019 УФСИН Новосибирской области
Анжелина ДЕРЯБИНА Фото Petr David Josek/ТАСС Награду высшей пробы завоевала наша землячка Женя Павлова на Кубке мира по биатлону в составе сборной России Евгении достался первый этап эстафеты,
16.01.2019 Советская Сибирь
Депутаты Законодательного собрания Новосибирской области Иван Мороз и Майис Мамедов на своем округе в Маслянинском районе приняли участие в открытии фельдшерско-акушерского пункта, оснащенного по последнему слову техники,
17.01.2019 Законодательное собрание
Светофоры перестали работать из-за отошедшего шлейфа Днём в четверг, 17 января, на пересечении улицы Кошурникова и Гусинобродского шоссе в Октябрьском районе Новосибирска отключились светофоры.
17.01.2019 НГС.Новости
         За 2 неделю года зарегистрировано 13468 случаев заболевания ОРВИ, что ниже эпидемического порога на 8,4%, так показатель заболеваемости составил 48,5 при эпидпороге 52,9.
16.01.2019 Роспотребнадзор