Новосибирцы остались без отдыха из-за проблем «Натали Турс»

Новосибирцы остались без отдыха из-за проблем «Натали Турс»
Фото: sibkray.ru

Одна из крупных туристических компаний России «Натали Турс» в начале июля объявила об аннулировании всех ранее подтвержденных туров до конца сентября. Ранее с оператором отказались сотрудничать партнеры из Турции, Испании и Мальдив. Новосибирским туристам рекомендуют проверить свои путевки. Число пострадавших от кризисной для туроператора ситуации в Новосибирской области на данный момент уточняется. 

Генеральный директор компании «Натали Турс» Владимир Воробьев, заявил, что он и его партнеры пока не контролируют ситуацию, но намерены самостоятельно компенсировать стоимость путевок пострадавшим клиентам. Сам Воробьев оценил убытки фирмы в восемь-десять миллионов рублей, тогда как представитель Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина, по сообщению «Интерфакса» , рассказала об убытках в размере 15 миллионов долларов, что на текущий момент составляет порядка 945 миллионов рублей. Эту сумму составляют все путевки с вылетом до 1 октября, которые продала «Натали Турс» – около десяти тысяч. Также Тюрина добавила, что туроператор не сможет выплатить положенную компенсацию всем пострадавшим. 

Как сообщают в «Ростуризме», «по поручению главы Федерального агентства Олега Сафонова в «Ростуризме» создан межведомственный оперативный штаб в связи с аннуляцией туров и приостановкой деятельности туроператоров «Натали Турс» и DSBW-TOURS». Данный рабочий орган будет осуществлять мониторинг ситуации и принимать решения, направленные на защиту прав и интересов, при участии МИД России, Роспотребнадзора, Росавиации, ассоциации «Турпомощь», а также общественных объединений туроператоров. Также организована горячая линия, по которой желающие смогут узнать информацию о ситуации и рекомендации по дальнейшим действиям: 8 (499) 678-12-03 и 8 (495) 607-35-11. 



О том, как ситуация повлияла на новосибирских клиентов данного туроператора, рассказала исполнительный директор Новосибирской ассоциации туристических организаций (НАТО) Светлана Фоменко.

«Натали Турс» занимала на новосибирском рынке небольшую часть бизнеса, у них не было прямых перелетов из Новосибирска. Тем не менее, туристы из Новосибирска у нас есть. Сейчас ведется работа, то есть, выясняется, сколько это человек, многие люди наверняка еще не обратились, – рассказала корреспонденту Сибкрай.ru Светлана Фоменко. – Мы проверяем все заявки, выясняем у оператора, какие именно предложения в туре оплачены. Те, у кого выписаны билеты и оплачена регулярная перевозка, смогут ими воспользоваться».

Также она отметила, что остальным пострадавшим компания предлагает перебронирование поездки на осень, либо компенсацию. Денежные средства вернутся людям не сразу, так как какое-то время необходимо на оформление всех документов и на сами выплаты. 


«Безусловно, ситуация в целом не очень приятная. Любые, даже не касающиеся Новосибирска, подобные случаи не несут ничего приятного ни для туристов, ни для агентского рынка в целом», – добавила Фоменко. 

В группе «ВКонтакте» фирменного офиса «Натали Турс» в Новосибирске сообщается, что «компания ООО «Панорама Тур» не может гарантировать обеспечение выполнения обязательств по туристическим поездкам в настоящее время». Это значит, что новосибирцы, планировавшие уехать за границу через этого оператора, останутся дома. 

Согласно порядку, опубликованному «Ростуризмом», основанием для выплаты страхового возмещения туроператором является факт причинения туристу реального ущерба, то есть неисполнение туроператором своих обязательств по договору. Получение страховых выплат в этом случае возможно, если компания прекратила деятельность по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности. Однако Воробьев ранее заявил, что «Натали Турс» не собирается полностью прекращать работу, и в компании надеются продолжить отправлять туристов за границу уже с октября этого года. 

Ещё новости о событии:

Новосибирцы остались без отдыха из-за проблем «Натали Турс» - Сибкрай.ru
Одна из крупных туристических компаний России «Натали Турс» в начале июля объявила об аннулировании всех ранее подтвержденных туров до конца сентября.
14:13 06.07.2018 Сибкрай.ru - Новосибирск
Отдел по защите прав потребителей департамента по социальной политики мэрии города Новосибирска предупреждает об аннулировании туров и приостановке деятельности туроператоров «Натали Турс» и DSBW-TOURS.
12:50 06.07.2018 Мэрия Новосибирска - Новосибирск
Компания аннулировала туры с 4 июля по 30 сентября, а в отелях у туристов возникают сложности — в организации обещают компенсировать затраты.
12:30 06.07.2018 Sib.Fm - Новосибирск
 
По теме
В связи с поступающими в Управление обращениями граждан по причине отмены  туроператором «Натали Турс» туристского продукта, оплаченного потребителями по договору о реализации туристского продукта, заключенного с турагентом,
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) считает, что в России нужно создать федеральную систему резервирования для оказания помощи клиентам недобросовестных турфирм.
Компания объяснила свое решение «финансовыми разногласиями». С 30 июня «Натали Турс» отменила чартеры в шесть городов, в числе которых были Барселона, Римини, Катания, Неаполь, Анталия и Ираклион.