Почти 20 тысяч новосибирцев пожаловались на некачественные товары и услуги

Фото: navigato.ru

Наибольшее число жалоб и заявлений поступило  в сферах торговли и бытового обслуживания, а также по ремонту бытовой техники, по изготовлению и установке окон, изготовлению мебели, жилищно-коммунальных, финансовых услуг и других.

Как сообщил пресс-центр мэрии, за прошлый год в городскую и районные службы защиты прав потребителей поступило 19 770 обращений граждан. За некачественно оказанные услуги и товары, проданные с недостатками, возвращено 36 698 198 рублей.

По сравнению с 2017 годом число обращений потребителей выросло на 10,2% (было 17 933 обращения). 75,7%  горожан получили устные правовые консультации, 24,3% – письменные разъяснения.

На что чаще всего жаловались новосибирцы?  По проблемам с технически сложными товарами было 38,5% обращений, из них 14,8 % – по телефонным аппаратам; по ненадлежащему качеству мебели и предоставлению по ней ненадлежащей информации – 5,6%, по проблемам с обувью – 5,4%, по ремонту бытовой техники – 5,1%. Жалобы на изготовление и установку окон составили 5% от общего числа обращений граждан, на некачественную одежду – 4,2%, на услуги ЖКХ – 2,7%, на изготовление мебели – 2,6%, на финансовые услуги – 2% от всех обращений. По окнам были и обращения с вопросами по гарантийному обслуживанию – нужна ли такая услуга или это орудуют мошенники .

При этом 69,7% потребителей  жаловались на качество реализуемых товаров, предоставление ненадлежащей информации или непредоставление информации о товарах, остальные обращения связаны с качеством предоставляемых услуг – 30,3%.

Специалисты отдела мэрии и районных администраций оказали помощь в составлении 441 искового заявления в суд, что на 7,9% меньше, чем в 2017 году (479 исковых заявлений).  Более 90% обращений потребителей решены в досудебном порядке. За некачественно оказанные услуги и проданные товары с недостатками горожанам возвратили 36 698 198 рублей.

Фото Марины Мезиной

 
По теме
Грузовик, по словам его водителя, ехал со скоростью 35–40 к/ч  - НГС.Новости Грузовик, по словам его водителя, ехал со скоростью 35–40 к/ч  Водитель грузовика МАЗ, который вчера попал в смертельную аварию на территории новосибирского завода Кузьмина, рассказал ГИБДД о ДТП.
22.01.2019 НГС.Новости
Пять раз за неделю пожарные Советского района выезжали на тушение мусора в контейнерах для твердых коммунальных отходов и мусоропроводах.
21.01.2019 Газета Навигатор
Валентина Широнина - Бердск-Онлайн.Ru Автор:  Редактор Ждем вас  27 января в музее "Театр Бирюкова"  27 января в музее "Театр Бирюкова" пройдет творческая встреча с заслуженной артисткой РФ Валентиной Широниной.
21.01.2019 Бердск-Онлайн.Ru
Вручение литературной премии журнала «Сибирские огни» за 2018 год пройдет 23 января при поддержке министерства культуры Новосибирской области.
21.01.2019 Сибирский репортер
Завершился первый сезон проекта «Попробуй прочесть» — конкурс для молодых новосибирских поэтов, которые в течение нескольких месяцев работали с психологами, актерами, бизнес-тренерами,
18.01.2019 Газета Навигатор
Сергей Крутасов стал лучшим судьей в Европе! - Управление физкультуры и спорта г.Новосибирска В Роттердаме в рамках чемпионата Нидерландов по боксу прошло награждение лучших боксеров и тренеров по итогам 2018 года, а также технических делегатов, судей,
22.01.2019 Управление физкультуры и спорта г.Новосибирска
Открыть оригинальное изображение - Правительство Новосибирской области Вопросы совершенствования работы с обращениями граждан рассмотрели в ходе традиционного оперативного совещания, прошедшего под руководством Губернатора Андрея Травникова.
21.01.2019 Правительство Новосибирской области
JPG Файл - ГУ МВД Новосибирской области 21.01.2019 года в 07.30  в Тогучинском районе на трассе Новосибирск - Ленинск-Кузнецкий (Кемеровская область) 56-летний водитель микроавтобуса ГАЗ «Соболь», двигавшийся в сторону Новосибирска,
22.01.2019 ГУ МВД Новосибирской области
Сегодня около 8.30 в Искитимском районе на трассе Р-256 "Чуйский тракт" 29-летняя женщина-водитель автомобиля "Тойота Эхо", двигаясь со стороны поселка Линево в направлении поселка Дорогино,
22.01.2019 ГУ МВД Новосибирской области
За минувшие сутки силами дорожно-эксплуатационных учреждений и подрядных организаций с улиц Новосибирска вывезено 14 169 кубометров снега, что примерно равняется объему, вмещающемуся в кузова 1 410 самосвалов.
22.01.2019 Мэрия Новосибирска
В связи с выявленным дефектом на водопроводе холодного водоснабжения произведено отключение холодной воды на МКД  ул.Ленина, д 30 с 18.30ч.
22.01.2019 Администрация г. Бердск