Как противостоять мобильным мошенникам рассказали в Новосибирке на программе "Мобильная грамотность"

На заседании экспертного совета, состоявшего из директора Новосибирского Филиала ОАО "Вымпелком" Евгения Пепеляева, заместителя начальника отдела "К" ГУВД Новосибирской области Сергея Шелудько, ведущего специалиста по взаимодействию с правоохранительными органами ОАО "ВымпелКом" Андрея Коростелева, кандидата медицинских наук, доцента кафедры генетической клинической психологии Томского Государственного Университета Елены Веселковой и  руководителя службы информации "Русское радио", радио "Маяк" Дмитрия Байкова, прошедшей в Новосибирске 24 июня, участники обсудили меры противодействия мошенникам, использующим услуги сотовой связи для получения собственной выгоды путем обмана абонентов.

О масштабе проблемы и необходимости ее широкого освящения говорят данные, приведенные сотрудниками ОАО "ВымпелКом". Так, в результате национального исследования, проведенного сотовым оператором "БиЛайн"  среди 1800 пользователей сотовой связи в 11 городах России с населением не менее 1 млн. человек: Москве, Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Уфе, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске, Новосибирске, Омске, Ростове-на-Дону, стало известно, что подавляющее большинство респондентов осведомлено о проблеме, а 11% опрошенных лично становились жертвами мошенников. По собственным оценкам сотового оператора – это более 10 млн. активных пользователей сотовой связи.

Справка: Операторы разделяют мобильное мошенничество на несколько основных типов:

"Случай с родственниками" — мошенник представляется родственником, другом или сослуживцем вашего родственника и взволнованным голосом сообщает, что с ним приключилась беда и нужны
деньги.

"Ложный приз" — на телефон абонента звонит лже-ведущий известной музыкальной радиостанции, поздравляет с выигрышем ценного приза и просит перечислить деньги на мобильный счет.

"SMS-просьба" — на телефон приходит SMS с просьбой: "У меня проблемы, позвони по _______ номеру, если номер не отвечает, положи на него ____ рублей и перезвони".

"Платный код" — мошенник звонит или присылает SMS от лица службы технической поддержки сотового оператора с предложением подключить эксклюзивную услугу или избежать неких штрафных санкций. Для этого нужно набрать команду на телефоне или перечислить несколько карт оплаты на определенный номер.

Несмотря на то, что сценарии мобильного мошенничества в основном известны и граждане о них знают, в случае подобного звонка люди эти знания забывают и попадаются на уловки мошенников.

Все дело здесь в психологии, считает Елена Веселкова. С одной стороны звонящий не дает своим жертвам времени на обдумывание. "Во всех случаях жертва должна заплатить деньги в ограниченное время, а порой люди сами начинают давать мошенникам информацию о своих близких. Например, вы от…  - и называют имя".
 
Удачливость мошенников в том, что они заставляют жертв действовать по своей схеме, в то время как необходимо перехватить у них инициативу и не стесняться быть дотошными, отмечает Елена Веселкова. Можно начать спрашивать Имя, Фамилию, должность звонящего.

Так, чтобы в кризисную минуту не поддаться панике и не быть обманутыми необходимо "взять паузу" и задуматься о ситуации, возможно, рассказать кому-то, кто находится рядом. Это позволит увидеть проблему с другой стороны. После чего попытаться проверить информацию. Например, если говорят о том, что близкий человек попал в беду - перезвонить ему, а если его мобильный телефон отключен, то определить круг лиц, кому может быть известно его местоположение, и узнать у них. Скорее всего, выяснится, что с близкими ничего не случилось. В любых случаях нужно сохранять спокойствие, и различными вопросами, не содержащими в себе фактической информации, пытаться узнать подробности ситуации.

Почти у всех вариантов мошенничества есть два признака, которые неизбежно их выдают: собеседнику нужны деньги, а у вас ограничено время, чтобы их передать.
 
В целом, действия мошенников основываются на повышенной тревожности россиян, любви к родственникам и страхе их потерять. Кроме того, люди не хотят выглядеть дотошными, и стремятся показаться интеллигентными – "сохранить лицо", чем и пользуются преступники.

По словам заместителя главы отдела "К" ГУВД Новосибирской области Сергея Шелудько, расцвет телефонного мошенничества в области пришелся на 2006 год.

За это время многие успели получить сообщение о проблеме, которую можно решить, скинув сумму денег на счет.

Сейчас благодаря СМИ и правоохранительным органам число мошенничеств
немного снижается, но число попыток их совершить остается на том же
уровне, отметил Сергей Шелудько. "Если ситуацию в нашей области мы выровняли, то теперь SMS к приходят с номеров из других регионов", - пояснил он.

Одной из основных проблем милиция называет естественное
нежелание граждан писать заявление и ходить на допросы из-за 100 рублей отданных мошенникам.

Основная рекомендация при любой просьбе дать денег, полученной через телефон - проверить полученную информацию. Позвонить родственнику и в милицию – где регистрируется информация о произошедших ДТП или задержаниях.

Специалист по взаимодействию с провоохранительными органами
новосибирского "ВымпелКома" Андрей Коростылев рассказал, что их отделом в неделю обрабатывается 1–2 тысячи запросов от правоохранителей и если речь не идет о тяжелом преступлении, ответ предоставляется в течение 10 дней.

"В нашем регионе развернута экспериментальная программа для более
оперативного взаимодействия с правоохранителями. Определенные сотрудники имеют право совершить моментальный звонок и получить нужную информацию. Однако для блокировки необходимо основание. Это либо представление правоохранительных органов, либо работа отдела "Фрод". В обоих случаях счет блокируется немедленно, — рассказал специалист "ВымпелКома".
 
Не смотря на то, что сотрудниками безопасности "ВымпелКома" с помощью технической службы "Фрод"  отслеживаются номера, с которых массово рассылаются мошеннические SMS, пользователям следует с осторожностью относиться к сообщениям, где требуется нажимать знаки "*" и "#", поскольку сообщение может быть отправлено мошенниками, и быть чреватым для счета.

Для того, чтобы сообщить о факте телефонного мошенничества и номере с которого звонили или присылали SMS, можно воспользоваться сайтом МВД РФ, отметил Сергей Шелудько.

Но если же речь идет о мошенничестве типа "Ваш родственник попал в неприятную ситуацию и для ее решения требуется сумма денег", то сотрудники милиции по звонку абонента в течение нескольких часов успеют организовать задержание человека, который придет за деньгами для "родственника".

По поводу мошенничеств, на тему "Вы выиграли приз, пришлите номера карт экспресс-оплаты", руководитель службы информации "Русское радио", радио "Маяк" Дмитрий Байков, отметил, что все розыгрыши проводятся только в прямом эфире и все призы бесплатные. При получении подобной информации, ее всегда можно проверить либо на сайте радиостанции, либо позвонив. К тому же с 2006 года "Русское радио в Новосибирске" на своем сайте ведет базу телефонных номеров, с которых мошенники пытались обмануть слушателей радиостанции.

Пострадавшие крайне редко обращаются в правоохранительные органы, что могло бы остановить мошенников и тем более редко обращаются те, кто не поддался на обман. Хотя  подобные обращения помогли бы и сотовым операторам и правоохранительным органам.


Справка: "Мобильная грамотность" - это социальная инициатива "Билайн", целью которой является общественное обсуждение мер противодействия проблеме и информирование пользователей сотовой связи о существующей угрозе. Знание сильней обмана, - чем больше человек знает о проблеме, тем больше вероятность того, что он не станет жертвой телефонных мошенников".

Татьяна Шишкина.



 
По теме
 
 
На месте работают сотрудники ГИБДД - НГС.Новости На месте работают сотрудники ГИБДД Сегодня, 25 апреля, на улице Трикотажной в Дзержинском районе Новосибирска грузовой автомобиль сбил пожилую женщину — пострадавшая погибла на месте.
25.04.2019
Спасателей вызвали в бизнес-центр на Орджоникидзе, 18 - НГС.Новости Спасателей вызвали в бизнес-центр на Орджоникидзе, 18 Сегодня утром, 25 апреля, новосибирские спасатели отправились на помощь мойщику окон, который пролетел этаж и застрял в оконных рамах.
25.04.2019 НГС.Новости
В ходе оперативно-разыскных мероприятий сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков ГУ МВД России по Новосибирской области пресекли деятельность организованной группы, осуществлявшей сбыт героина и гашиша.
23.04.2019 Газета Навигатор
На орбите истории - Советская Сибирь Когда-то музей был… местом гастрономического притяжения Здание, которое современные горожане знают как Новосибирский государственный краеведческий музей, за свою историю сменило несколько хозяев,
25.04.2019 Советская Сибирь
Юные таланты на сцене НОВАТа - Театр оперы и балета 23 апреля в НОВАТе состоялся уникальный концерт – учащиеся двух важнейших федеральных школ - Новосибирской специальной музыкальной школы и Новосибирского государственного хореографического училища - представили замечател
25.04.2019 Театр оперы и балета
Библионочь – 2019 - Тогучинский район Библионочь – звучит заманчиво. 19 апреля 2019 года тогучинские библиотекари уже в шестой раз приняли участие во Всероссийской акции,
25.04.2019 Тогучинский район
20 и 21 апреля на Большой сцене Новосибирского государственного академического драматического театра «Красный факел» состоялась премьера трагифарса «Шут Балакирев» по пьесе Григория Горина.
24.04.2019 Газета Бумеранг
«Записки из Рая» прозвучали со сцены ДК «Приморский» Премьера нового спектакля театра-студии «Струна» прошла в ДК «Приморский» и была посвящена Дню Победы.
24.04.2019 Газета Бумеранг
Открыть оригинальное изображение - Департамент физкультуры и спорта Вчера, 24 апреля, футбольная «Сибирь» провела очередной матч первенства футбольной национальной лиги.
25.04.2019 Департамент физкультуры и спорта
Самбисты Центра спортивной борьбы приняли участие в легкоатлетической эстафете - Федерация Самбо Самбисты МБУ СШОР «Центр спортивной борьбы» приняли участие в районной легкоатлетической эстафете имени поэта-фронтовика Бориса Андреевича Богаткова, посвященной Дню Победы.
25.04.2019 Федерация Самбо
Если вы хотите приобщиться к миру большого тенниса, к спорту, настроиться на здоровый образ жизни, а главное – сделать это легко, непринужденно в хорошей компании на свежем воздухе, тогда это предложение – для вас!
25.04.2019 Газета Навигатор
В Новосибирске пройдет V Открытый турнир по Вовинам Вьет Во Дао 5 мая детско-юношеская спортивная школа «Энергия» примет V Открытый турнир города Новосибирска по Вовинам Вьет Во Дао,
24.04.2019 Газета Бумеранг
Теперь в травмпункте новая просторная зона ожидания - НГС.Новости Теперь в травмпункте новая просторная зона ожидания Днём 25 апреля в детской больнице скорой помощи на Красном проспекте в Новосибирске открылся самый большой травматологический пункт — раньше здесь было слишком мало
25.04.2019 НГС.Новости
JPG Файл - ГУ МВД Новосибирской области Сегодня в Новосибирске состоялось выездное координационное совещание под председательством начальника ГУВМ МВД России генерал-майора полиции Валентины Казаковой.
25.04.2019 ГУ МВД Новосибирской области
Около 3 млрд рублей будет направлено из регионального бюджета на поддержку многодетных семей в 2019 году - Министерство труда и занятости Предоставление автомобилей, жилья, детского питания и лекарств, выплата пособий и компенсация расходов – в Новосибирской области для поддержки многодетных семей реализуется широкая линейка мероприятий.
25.04.2019 Министерство труда и занятости
Света в домах нет уже больше трех часов Вечером в четверг, 25 апреля в Октябрьском районе из-за аварийного отключения без света осталось более 10 домов — электричество в домах этой части района Новосибирска обещают ве
25.04.2019 НГС.Новости
Глава Новосибирской области проконтролировал ход работ в рамках национального проекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги» и поручил в сжатые сроки устранить дефекты на дорогах,
25.04.2019 Министерство транспорта
590 млн рублей — это предварительный ущерб от стихии. Погибло 9 990 голов овец, 1 277 голов крупного рогатого скота, 489 лошадей, 118 свиней, 1 868 голов сельскохозяйственной птицы.
25.04.2019 Курьер.Среда.Бердск