Как противостоять мобильным мошенникам рассказали в Новосибирке на программе "Мобильная грамотность"

На заседании экспертного совета, состоявшего из директора Новосибирского Филиала ОАО "Вымпелком" Евгения Пепеляева, заместителя начальника отдела "К" ГУВД Новосибирской области Сергея Шелудько, ведущего специалиста по взаимодействию с правоохранительными органами ОАО "ВымпелКом" Андрея Коростелева, кандидата медицинских наук, доцента кафедры генетической клинической психологии Томского Государственного Университета Елены Веселковой и  руководителя службы информации "Русское радио", радио "Маяк" Дмитрия Байкова, прошедшей в Новосибирске 24 июня, участники обсудили меры противодействия мошенникам, использующим услуги сотовой связи для получения собственной выгоды путем обмана абонентов.

О масштабе проблемы и необходимости ее широкого освящения говорят данные, приведенные сотрудниками ОАО "ВымпелКом". Так, в результате национального исследования, проведенного сотовым оператором "БиЛайн"  среди 1800 пользователей сотовой связи в 11 городах России с населением не менее 1 млн. человек: Москве, Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Уфе, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске, Новосибирске, Омске, Ростове-на-Дону, стало известно, что подавляющее большинство респондентов осведомлено о проблеме, а 11% опрошенных лично становились жертвами мошенников. По собственным оценкам сотового оператора – это более 10 млн. активных пользователей сотовой связи.

Справка: Операторы разделяют мобильное мошенничество на несколько основных типов:

"Случай с родственниками" — мошенник представляется родственником, другом или сослуживцем вашего родственника и взволнованным голосом сообщает, что с ним приключилась беда и нужны
деньги.

"Ложный приз" — на телефон абонента звонит лже-ведущий известной музыкальной радиостанции, поздравляет с выигрышем ценного приза и просит перечислить деньги на мобильный счет.

"SMS-просьба" — на телефон приходит SMS с просьбой: "У меня проблемы, позвони по _______ номеру, если номер не отвечает, положи на него ____ рублей и перезвони".

"Платный код" — мошенник звонит или присылает SMS от лица службы технической поддержки сотового оператора с предложением подключить эксклюзивную услугу или избежать неких штрафных санкций. Для этого нужно набрать команду на телефоне или перечислить несколько карт оплаты на определенный номер.

Несмотря на то, что сценарии мобильного мошенничества в основном известны и граждане о них знают, в случае подобного звонка люди эти знания забывают и попадаются на уловки мошенников.

Все дело здесь в психологии, считает Елена Веселкова. С одной стороны звонящий не дает своим жертвам времени на обдумывание. "Во всех случаях жертва должна заплатить деньги в ограниченное время, а порой люди сами начинают давать мошенникам информацию о своих близких. Например, вы от…  - и называют имя".
 
Удачливость мошенников в том, что они заставляют жертв действовать по своей схеме, в то время как необходимо перехватить у них инициативу и не стесняться быть дотошными, отмечает Елена Веселкова. Можно начать спрашивать Имя, Фамилию, должность звонящего.

Так, чтобы в кризисную минуту не поддаться панике и не быть обманутыми необходимо "взять паузу" и задуматься о ситуации, возможно, рассказать кому-то, кто находится рядом. Это позволит увидеть проблему с другой стороны. После чего попытаться проверить информацию. Например, если говорят о том, что близкий человек попал в беду - перезвонить ему, а если его мобильный телефон отключен, то определить круг лиц, кому может быть известно его местоположение, и узнать у них. Скорее всего, выяснится, что с близкими ничего не случилось. В любых случаях нужно сохранять спокойствие, и различными вопросами, не содержащими в себе фактической информации, пытаться узнать подробности ситуации.

Почти у всех вариантов мошенничества есть два признака, которые неизбежно их выдают: собеседнику нужны деньги, а у вас ограничено время, чтобы их передать.
 
В целом, действия мошенников основываются на повышенной тревожности россиян, любви к родственникам и страхе их потерять. Кроме того, люди не хотят выглядеть дотошными, и стремятся показаться интеллигентными – "сохранить лицо", чем и пользуются преступники.

По словам заместителя главы отдела "К" ГУВД Новосибирской области Сергея Шелудько, расцвет телефонного мошенничества в области пришелся на 2006 год.

За это время многие успели получить сообщение о проблеме, которую можно решить, скинув сумму денег на счет.

Сейчас благодаря СМИ и правоохранительным органам число мошенничеств
немного снижается, но число попыток их совершить остается на том же
уровне, отметил Сергей Шелудько. "Если ситуацию в нашей области мы выровняли, то теперь SMS к приходят с номеров из других регионов", - пояснил он.

Одной из основных проблем милиция называет естественное
нежелание граждан писать заявление и ходить на допросы из-за 100 рублей отданных мошенникам.

Основная рекомендация при любой просьбе дать денег, полученной через телефон - проверить полученную информацию. Позвонить родственнику и в милицию – где регистрируется информация о произошедших ДТП или задержаниях.

Специалист по взаимодействию с провоохранительными органами
новосибирского "ВымпелКома" Андрей Коростылев рассказал, что их отделом в неделю обрабатывается 1–2 тысячи запросов от правоохранителей и если речь не идет о тяжелом преступлении, ответ предоставляется в течение 10 дней.

"В нашем регионе развернута экспериментальная программа для более
оперативного взаимодействия с правоохранителями. Определенные сотрудники имеют право совершить моментальный звонок и получить нужную информацию. Однако для блокировки необходимо основание. Это либо представление правоохранительных органов, либо работа отдела "Фрод". В обоих случаях счет блокируется немедленно, — рассказал специалист "ВымпелКома".
 
Не смотря на то, что сотрудниками безопасности "ВымпелКома" с помощью технической службы "Фрод"  отслеживаются номера, с которых массово рассылаются мошеннические SMS, пользователям следует с осторожностью относиться к сообщениям, где требуется нажимать знаки "*" и "#", поскольку сообщение может быть отправлено мошенниками, и быть чреватым для счета.

Для того, чтобы сообщить о факте телефонного мошенничества и номере с которого звонили или присылали SMS, можно воспользоваться сайтом МВД РФ, отметил Сергей Шелудько.

Но если же речь идет о мошенничестве типа "Ваш родственник попал в неприятную ситуацию и для ее решения требуется сумма денег", то сотрудники милиции по звонку абонента в течение нескольких часов успеют организовать задержание человека, который придет за деньгами для "родственника".

По поводу мошенничеств, на тему "Вы выиграли приз, пришлите номера карт экспресс-оплаты", руководитель службы информации "Русское радио", радио "Маяк" Дмитрий Байков, отметил, что все розыгрыши проводятся только в прямом эфире и все призы бесплатные. При получении подобной информации, ее всегда можно проверить либо на сайте радиостанции, либо позвонив. К тому же с 2006 года "Русское радио в Новосибирске" на своем сайте ведет базу телефонных номеров, с которых мошенники пытались обмануть слушателей радиостанции.

Пострадавшие крайне редко обращаются в правоохранительные органы, что могло бы остановить мошенников и тем более редко обращаются те, кто не поддался на обман. Хотя  подобные обращения помогли бы и сотовым операторам и правоохранительным органам.


Справка: "Мобильная грамотность" - это социальная инициатива "Билайн", целью которой является общественное обсуждение мер противодействия проблеме и информирование пользователей сотовой связи о существующей угрозе. Знание сильней обмана, - чем больше человек знает о проблеме, тем больше вероятность того, что он не станет жертвой телефонных мошенников".

Татьяна Шишкина.



 
По теме
В микрорайоне ОбьГЭС пропала женщина - Газета Навигатор Поисковый отряд «Маяк» просит помощи в розыске и распространении информации о пропавшей Марине Александровне Демидовой, 1973 г.р.
17.11.2018
IMG_20181116_165031 - ГУ МВД Новосибирской области Сотрудники Межмуниципального управления МВД России «Бийское» Алтайского края разыскивают без вести пропавшего жителя города Бийска Алтайского края Серова Евгения Владимировича, 19.09.1995 года рождения,
17.11.2018
 
Как семейные проблемы могут привести к трагедии, история знает немало примеров.
16.11.2018
JPG Файл - ГУ МВД Новосибирской области Сегодня в Новосибирске на площадке возле киноцентра «Победа» региональная Госавтоинспекция совместно с общественной организацией «Форпост» провела акцию, приуроченную к Всемирному дню памяти жертв ДТП.
16.11.2018
 
В микрорайоне ОбьГЭС пропала женщина - Газета Навигатор Поисковый отряд «Маяк» просит помощи в розыске и распространении информации о пропавшей Марине Александровне Демидовой, 1973 г.р.
17.11.2018 Газета Навигатор
IMG_20181116_165031 - ГУ МВД Новосибирской области Сотрудники Межмуниципального управления МВД России «Бийское» Алтайского края разыскивают без вести пропавшего жителя города Бийска Алтайского края Серова Евгения Владимировича, 19.09.1995 года рождения,
17.11.2018 ГУ МВД Новосибирской области
При проведении на территории Новосибирска оперативно-профилактического мероприятия «Автомобиль» сотрудниками уголовного розыска раскрыты угоны автотранспорта.
16.11.2018 Газета Навигатор
На мероприятии планировали обсудить ситуацию, связанную с попытками выхода на рынок жилищно-коммунальных услуг иногородней управляющей компании ООО «Домоуправ», по деловой репутации которой есть вопросы.
15.11.2018 Газета Навигатор
Открыть оригинальное изображение - Министерство культуры 16 ноября в рамках «VII Санкт-Петербургского международного культурного форума» министр культуры Новосибирской области Игорь Решетников представил доклад «Культурный диалог государства и общества:
17.11.2018 Министерство культуры
О наболевшем... - 49 канал Новосибирск Мальчик мечтал стать космонавтом, но диагноз заставил его жить по другим правилам.
16.11.2018 49 канал Новосибирск
Мороз и ветер – привычные для сибиряков атрибуты поздней осени. Но в «Эдеме» всё, как и положено райским садам: тепло, уют, веселье, зажигательные танцы с нашими друзьями и гостями.
14.11.2018 Газета Бумеранг
Опера для маленьких и взрослых вышла в НОВАТе Уютный грибок-теремок, обустроенный «настоящей» печью».
14.11.2018 Газета Бумеранг
Подведены итоги первого года работы Мультимедийного исторического парка «Россия – моя история» филиала Новосибирского государственного краеведческого музея.
15.11.2018 Сибирский репортер
Соглашение о сотрудничестве и взаимодействии в развитии физической культуры и спорта Новосибирская область подписала с Добровольным физкультурным союзом.
16.11.2018 Сибирский репортер
У слова «левый» указано множество значений в толковых словарях. Театр «Струна», организатор 6-го фестиваля LeftFest, предлагает несколько своих трактовок.
15.11.2018 Газета Навигатор
Центральный парк зовет на Фестиваль здоровья и скандинавской ходьбы 17 ноября в Новосибирске пройдет фестиваль здоровья и скандинавской ходьбы «Ходи, Новосибирск!» с участием заслуженного мастера спорта России Ириной Слуцкой.
14.11.2018 Газета Бумеранг
Спорный памятник за свой счёт установит новосибирское бюро КПРФ - НГС.Новости Спорный памятник за свой счёт установит новосибирское бюро КПРФ Новосибирские сталинисты приняли предложение бюро КПРФ: бюст Иосифа Сталина установят на территории здания обкома на улице Большевистской.
17.11.2018 НГС.Новости
Начала работу XXVII отчетно-выборная конференция Новосибирского областного отделения КПРФ - КПРФ Более ста делегатов от местных отделений КПРФ всех районов Новосибирска и Новосибирской области принимают участие в XXVII отчетно-выборной конференции Новосибирского областного отделения КПРФ, которая проходит в здании Облпотребсоюза.
17.11.2018 КПРФ