На вопросы, поступившие по «горячей линии», отвечали помощник начальника главного управления по соблюдению прав человека в УИС ГУФСИН России по Новосибирской области, полковник внутренней службы Галина Большакова и начальник отдела воспитательной и социальной работы ГУФСИН России по Новосибирской области, полковник внутренней службы Бауржан Жуминов.
Круг вопросов заявителей был обширен и разнообразен. К примеру, родственники осужденных обращались к руководству за разъяснениями о порядке предоставления краткосрочных и длительных свиданий. На поставленные вопросы даны развернутые разъяснения.
«Прямая линия» - один из способов общения руководства ГУФСИН России по Новосибирской области с гражданами. Помимо "прямой линии", есть возможность письменного обращения в интернет-приемную на официальный сайт ведомства: http://www.54.fsin.su .