Разработку компании из Академпарка используют в МФЦ Хабаровска

Разработку компании из Академпарка используют в МФЦ Хабаровска
Фото: navigato.ru

В хабаровских центрах «Мои документы» заработала инновационная аналитическая система. Это позволяет оптимизировать и ускорить предоставление госуслуг по принципу «одного окна».

Программа разработана и внедрена в работу МФЦ новосибирской компанией Smart Consulting, резидентом Академпарка. Главное назначение новой системы – с высокой точностью отражать спрос на услуги МФЦ и, исходя из этого, более качественно планировать необходимые ресурсы, эффективно управлять работой центров «Мои документы».

Модуль сбора и обработки информации интегрирован с автоматизированной информационной системой МФЦ, электронной очередью и контакт-центром.

Внедрённая система помогает в принятии управленческих решений. Весь неструктурированный поток данных теперь предоставляется в удобном для восприятия формате. Кроме того, система может прогнозировать динамику ключевых показателей и предлагает решения для оптимизации нагрузки, – говорит Александр Борзилов, директор краевого государственного казенного учреждения «Оператор систем электронного правительства Хабаровского края, МФЦ».

Пользователи могут выгружать регламентированные отчеты в файл удобного формата или отправлять на печать.

Созданная нами система способствует принятию правильных решений на основе оперативно собираемой информации. Мы планируем, что в ближайшее время аналитические данные будут доступны не только сотрудникам МФЦ, но и гражданам, которые, например, на сайте МФЦ смогут видеть в режиме реального времени загруженность филиалов и выбирать для посещения те из них, где необходимая услуга будет предоставлена максимально быстро , – отметил Эдуард Скорняков, руководитель практики «Digit МФЦ» компании Consulting.

 
По теме
Синоптики выложили предварительный прогноз на апрель 2024 года в Бердске По данным «Гисметео», апрель начнётся с недели, когда будет часто идти мокрый снег.
Родителям о прививках - Администрация г. Бердск Вакцинация - единственный способ защиты от ряда заболеваний, которые невозможно вылечить другими средствами или само лечение может вызвать осложнение (например, туберкулёз, дифтерия, полиомиелит, и пр.).
Администрация г. Бердск
Мой президент, моя страна, мой выбор! - ЦБС Баганского района Пятнадцатого марта библиотекарем Теренгульской сельской библиотеки проведена уличная акция-призыв с раздачей информационных буклетов «Мой президент, моя страна,
ЦБС Баганского района
«Азбука молодого избирателя» - ЦБС Баганского района В Лепокуровской сельской библиотеки, в рамках декады Молодого избирателя, был проведен информационный час «Азбука молодого избирателя».
ЦБС Баганского района